أعلنت شركة "لوسيديا Lucidya" السعودية المتخصصة في إدارة تجارب العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، عن إغلاق جولة تمويل من السلسلة "ب" بقيمة 30 مليون دولار أمريكي (ما يعادل 112.5 مليون ريال سعودي)، لتُسجل بذلك أكبر جولة استثمارية في قطاع الذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا حتى الآن.
قاد الجولة صندوق Impact46، وشارك فيها عدد من المستثمرين الاستراتيجيين، من بينهم واعد فنتشرز الذراع الاستثمارية لشركة أرامكو، وتكامل فنتشرز المدعومة حكوميًا، وSparkLabs Saudi، إلى جانب صندوق رؤى للنمو وشركة ARG، اللذين جدّدا دعمهما بعد مشاركتهما في جولات سابقة.
تأسست "لوسيديا" عام 2016 في الرياض، وتُعد من أوائل الشركات المتخصصة في الذكاء الاصطناعي في العالم العربي. وتقدم الشركة منصة موحدة لإدارة تجربة العملاء (CXM) تعتمد على محرك ذكاء اصطناعي عربي بدقة تتجاوز 92%، ما يتيح للشركات فهمًا أعمق لسلوك العملاء وتحسين التفاعل عبر قنوات متعددة.
وتخطط "لوسيديا" لاستخدام التمويل الجديد في توسيع نطاق حلول "وكلاء الذكاء الاصطناعي" (AI Agents)، بهدف تمكين المؤسسات من أتمتة وظائف الدعم الفني، والمبيعات، والتسويق، وتجربة العملاء، مع ضمان الامتثال التنظيمي، خصوصًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
وقد ساهمت حلول "لوسيديا" في تحسين تجربة أكثر من 75 مليون عميل ومواطن في 11 دولة، ضمن قطاعات الاتصالات، والخدمات المالية، والضيافة، والرعاية الصحية، والقطاع الحكومي. وتستهدف الشركة أسواقًا إقليمية تُقدّر قيمتها بأكثر من 250 مليار دولار، وتسعى إلى ترسيخ مكانتها كمنصة رائدة في الذكاء الاصطناعي المؤسسي
